开通eSIM卡出现“用户不符合办理条件或无法办理”怎么办?

 2018-05-15 11:16:45  744 人阅读  0 条评论
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开通 eSIM 卡业务时,出现“用户不符合办理条件或无法办理“提示信息,这是什么原因?

答:有五个原因会导致办理失败:

①客户资料异常或客户信息不全:需联系客服上报原因进行分析;

②账户受限:号码为证件黑名单,需带上有效证件前往归属地自由营业厅接触;

③非实名用户:需提供有效证件前往归属地自由营业厅办理实名;

④账户处于停机状态:按正常流程恢复号码开通状态;

⑤预付费号码:不符合办理条件,可变更套餐。

开通 eSIM 卡后,主号码及附属终端在业务功能使用方面会有限制吗?

答:有!以下功能会受到影响:

①附属终端不支持国际长途、 国际漫游业务

②附属终端不支持手机 NFC 支付业务

③附属终端及主号码现在无法使用炫铃功能

④主号码原呼叫转移设置将被清除

⑤主号码账户欠费停机时,仅可通过主号码充值

开通 eSIM 卡后,主号码及附属终端有哪些需遵循的业务规则呢?

答:有!在套餐变更、资源共享、关联停机及销户方面都需要注意相关的规则。

开通eSIM卡出现“用户不符合办理条件或无法办理”怎么办? 第1张

答案来自@中国联通客服

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