恒创科技有各种免备案的海外服务器、虚拟主机等产品，我们在使用恒创科技产品中遇到问题时，除了可以在线咨询对方客服外，还可以在后台提交工单反馈问题来解决。下面boke123百科就以推广联盟优惠码为例进行创建和提交工单，具体操作如下：
1、前往恒创科技官网并登录进入控制台 – 将鼠标移动到右上角“工单”并点击下拉菜单“创建工单”（或将鼠标移动到左侧导航菜单并点击“技术支持 – 创建工单”）。
2、在创建工单页面选择问题类型，如产品类有云服务器、物理服务器、高防服务器、虚拟主机、域名、服务器托管、机柜租用、其他产品或服务；业务类有费用中心、会员账户、实名认证、活动福利、合作伙伴、投诉争议。我们只需要根据自己遇到的问题选择相应的类型即可，如boke123百科遇到优惠码问题所以点击业务类的“合作伙伴”。
3、推荐解决办法有两个：一是在线客服（客服在线时间9～22点），二是提交工单。如果遇到问题时客服还在线的话，建议联系在线客服解决问题会比较快，其他问题推荐提交工单（7X24小时在线）。因为boke123百科是为了给大家演示提交工单的过程，所以这里我们点击“提交工单”。
4、在“工单标题”中输入问题描述（简单点即可）；在“优先级”中根据事情的轻重缓急来选择相应的级别，如服务器崩溃、网站无法访问等建议勾选“高”。boke123百科这次是咨询优惠码问题，不是很急，所以默认“低”即可；在“问题描述”中将我们遇到的问题详细描述，必要时还可以上传相应的截图及文件，以便恒创科技工程师快速了解和解决问题。其他选项都是默认即可，检查后没有问题则点击【提交工单】按钮。
5、成功提交工单后即可自动打开该工单的详情页面，可以看到工单标题、工单状态、工单编号、工单类型、提交时间及我们刚才所填写的问题描述。如问题解决了也可以点击右上角的【关闭工单】按钮关闭该工单。
我们也可以点击切换到“工单列表”可以看到我们刚才提交的工单状态，目前“最近回复时间”还为空，说明该工单尚未收到回复。事后我们可以点击操作下的“查询详情”了解对方给我们的答复，也可以点击“关闭”以关闭工单。
6、此时就是等待恒创科技工作人员的回复，具体时间时工作时间及工单数量决定，我们无法把控，只能耐心等待（PS：紧急问题建议直接联系对方的在线客服反馈）。如果我们提交的工单收到回复的话，会收到邮件告知，也可以在控制台的“消息”中看到。当然也可以进入到工单列表中查看相应的工单，如下图所示就是本文所提交的工单，工单状态已经变成“已回复”及回复时间（PS：从提交工单到得到回复，总共耗时20多个小时，这个效率只能说很一般），我们可以点击操作下的“查看详情”看对方回复的内容。
7、在工单详情中可以看到我们提出的问题及对方给出的答复，如果问题得到解决可以点击【关闭工单】按钮关闭工单，如果问题尚未解决，可以在沟通记录下方继续反馈问题及上传附件等操作，然后点击【提交工单】按钮。
接下来就是重复第6和第7步，直到问题解决为止。此时，建议主动点击【关闭工单】按钮，并在弹出的“关闭工单”对话框中点击【确认】按钮。
8、关闭工单后【关闭工单】按钮就变成了【服务评价】按钮，建议给予评价，点击【服务评价】按钮后在“服务评价”对话框中给予整体评分、勾选问题是否解决（已解决或未解决）、填写服务评价（选填，可留空），最后没问题后点击【确认】按钮即可。
此时，这个工单彻底完成了。本文就以boke123百科遇到的问题进行创建工单及关闭工单、评价工单等常规操作。再次建议各位站长，在使用恒创科技相关产品遇到问题时，请优先选择“在线客服”，这个方式比提交工单方式更加高效。
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