腾讯云服务器提交工单申请退款的操作流程及图文教程

 boke112联盟   2021-02-23 16:31:24 发布  腾讯云

目前腾讯云已经支持多款产品自助退款操作,但是如果你想要申请退款的产品不支持自助退款的话,可以在对应的产品工单分类中提交工单申请退货退款。今天boke112联盟就跟大家演示一下以腾讯云服务器为例发起工单申请退款,具体操作如下:

1、访问腾讯云官网并登录进入控制台 >> 点击左上角的“服务支持 > 待办工单”进入工单系统。

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2、点击左侧导航菜单“提交工单”进入提交工单页面,找到并点击需要退款的产品分类如云服务器CVM。

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3、选择常见问题类型,如我们是想要申请退款的,就点击最后一个“云服务器退还”。

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4、如果产品支持自助退还的话,可以点击自主退还中的【立即退还】按钮进入相应页面进行操作,具体可参考『腾讯云服务器申请自助退款的操作流程及图文教程』。因为这里演示的是提交工单申请退款,所以我们点击创建工单中的【立即创建】按钮。

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5、在“云服务器CVM > 云服务器退还”工单中根据要求填写相应的内容,如实例ID、硬盘ID、退还原因、问题描述、手机号码等,最后核实无误后点击【提交工单】按钮。

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6、提交退款工单后,工单将进入审核阶段,腾讯云客服人员将会在两个工作日内处理您提交的申请。工单审核通过后,系统将执行退货操作。

注意:云服务器CVM、云数据库TencentDB for MySQL、云数据库MongoDB、专用宿主机等资源及数据会在回收站保留7天。如果您是误退,可在此期间从回收站找回设备。对于其他产品,系统会立即执行退货操作。

7、(可选)您可以在后台订单管理页面查看退货订单,订单状态为“已退款”,也可以在后台的费用中心页面查看款项。若审核不通过,您可在工单里查看审核结果。

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