腾讯云产品有很多，如云服务器CVM、轻量应用服务器、云数据库、域名等，那么我们在使用腾讯云产品过程中遇到问题应该怎么办呢？其实，我们可以通过售后在线支持或者提交工单来解决相关问题，具体操作如下：
1、前往腾讯云官网并登录进入控制台 – 点击右下角的客服图标按钮并点击“售后在线支持”。
2、可以点击自己想要了解的问题，如果都无法解决的话，可以呼叫人工客服，将自己所遇到的问题反馈给客服。
平时我们通过“售后在线支持”跟腾讯云人工客服聊天的记录也是可以查到的，或人工客服回复不及时我们也不用一直开着聊天窗口，是可以关闭的，时候点击“在线支持”聊天框右上角的“我的会话”即可出现到相应的记录。
在“我的会话”中点击切换到“待我处理”或“处理中”或“全部”，然后点击会员ID即可打开我们跟人工客服的聊天记录。
3、如果在线支持解决不了问题，我们还可以进入到腾讯云工单系统，点击“在线支持”聊天框左侧的“我的工单”即可进入到工单系统。
4、点击左侧导航菜单“提交工单”，然后选择问题归属及问题类型，然后点击“立即提交工单”链接按钮即可进入创建工单页面。
特别提醒：并不是每一个问题归属和问题类型都可以提交工单，有些问题归属和类型仅仅显示常见问题而已，并不会出现创建工单的链接，如下图所示：
如果我们选择的问题归属和问题类型没有提交功能的地方，则建议重新选择问题归属和问题类型，找到一个可以提交工单的问题，如选择云服务器CVM – Windows系统登录不上就出现“立即提交工单”按钮。
5、根据实际情况填写自己所遇到的问题，然后点击【提交工单】按钮即可。
其实，不管是通过在线支持人工客服还是通过提交工单都是可以解决问题的，有时候人多的话就比较慢，需要耐心等待才行。提交工单来解决问题的话，要及时关注腾讯云工作人的回复，特别是一些需要补充的说明和材料也及时提交，这样才能更快更好地解决问题。
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