有些用户担心购买了阿里云服务器等云产品后无法退款，其实阿里云支持三种退订类型：五天无理由退订、非五天无理由退订和未生效续费订单退订。如果你购买的阿里云服务器等云产品已经超过 5 天的话符合“非五天无理由退订”类型，我们可以根据这个条件来退款。当然，如果你购买的是热门活动的产品并且活动规则也说到不支持退订的话就没有办法退款了，因为参与活动购买产品如若通用退款规则与活动规则冲突以活动规则为准的。
阿里云支持非五天无理由退订的产品：
云服务器 ECS，云数据库 RDS、轻量应用服务器、云数据库 Redis 版、负载均衡 SLB、EIP、企业图谱、营销引擎、推荐引擎、网站威胁扫描、站点检测、（云监控）服务版本、（云监控）电话报警、（云监控）短信包、（云监控）自定义监控包、全局事务、导播服务、共享带宽、机器学习、云效、云数据库 MongoDB 版副本集(包年包月) 、云数据库 MongoDB 集群版（包年包月） 、VPN 网关（包月） 、高速通道（包年包月）、 NAT 网关（包年包月） 、云企业网（预付费）、消息队列 、微消息队列 for IoT（包年包月）、全局流量管理 、云解析 DNS（包年包月）、云解析(包月)、数据传输服务 DTS（包年包月）。
阿里云非五天无理由退款规则：
退订金额 = 订单实付金额－资源已使用金额
订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。
已使用金额 = 包月天价（月价/30 换算成天价）x 实际消费时长 x 已使用时长对应新购的折扣注：实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按天计算。
举例说明：包月天价：按照原始订单支付的原价折算，例如：原订单支付时 1C1G 月价 100 元/月，用户申请退订的时候 1C1G 已经降价为 50 元/月，则系统仍然按照 100 元做为月价计算包月天价，即 100/30。
阿里云非五天无理由退订限制：
- 参与活动购买的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订。
- 如果退订金额为 0，不支持在线退订。
阿里云在线退订操作步骤：
打开阿里云官网并登录 – 控制台 – 点击顶端导航菜单“费用”进入费用中心 – 点击左侧导航菜单“订单管理 – 退订管理”- 点击切换到“非五天无理由退订”页面 – 找到想要退订的云服务器或其他云产品并点击右侧对应的“退订资源”- 选择填写退订原因并勾选相应协议后点击【立即退订】按钮即可。
更多关于阿里云退款说明及规则详见『阿里云官方文档 – 退款规则及退款流程』。
桂公网安备 45010502000016号